Может ли измениться первоначальная цена после заключения договора?
У многих клиентов возникает вопрос: а не придётся ли после заказа благоустройства могилы доплачивать ещё что-нибудь? А как узнать итоговую цену, если говорят: «Всё будет зависеть от стоимости работы и стоимости материалов. А какой она будет, мы пока даже сами не знаем, вы ведь ещё не заказали памятник…».
Некоторые гранитные мастерские обманывают уже в этом. Если цену с точностью до рубля невозможно рассчитать и назвать клиенту практически точную сумму даже по предварительно оформленному заказу.
Касательно надбавок… Лично в моей практике был всего лишь один эпизод, когда я попросил больше, чем стоили услуги изначально. Но, думаю, об этом стоит рассказать по порядку.
Итак, ко обратился клиент с достаточно срочным заказом – перекрасить ограждение. Оно было, мягко говоря, нереально красивым, а поэтому очень и очень сложным. На покраску и зачистку конструкции я выделил 5 дней, за три из которых собирался успеть завершить все работы, ещё два предполагалось потратить на просушку.
Однако, человек предполагает, а Бог – располагает. Одна только зачистка ограждения заняла у меня практически полную неделю – шесть календарных дней. После этого я позвонил клиенту и подробно объяснил ситуацию. К счастью, мне попался адекватный мужчина, который доплатил за сложность заказа.
По итогу, все остались довольны сотрудничеством: я получил деньги, а мужчина – такое качество покраски, которое ему даже и обещать не рисковали в других местах.
Это был единственный случай за 10 лет непрерывной работы, когда я взял дополнительные деньги с клиента. И поверьте, чувствовал я себя тогда, мягко говоря, не на своём месте.
Кстати, существует ещё одна ситуация, попав в которую, вам однозначно придётся доплатить. Как обычно, расскажу всё в подробностях:
Эта история скорее послужит примером чрезвычайной ситуации, нежели описанием моей работы. Причём от подобных происшествий не застрахован никто, как бы мне не было грустно это осознавать.
Итак, ближе к делу. Речь пойдёт об очередном моем заказе, который я исполнял года 3-4 тому назад. Работа была достаточно дорогой и относительно не сложной – создание и монтаж большого памятника.
Надгробие было без проблем доставлено на кладбище, после чего я приступил к его установке.
Однако осуществить монтаж за сутки мне не удалось, и я оставил сам памятник (и ещё некоторые другие гранитные украшения) на могиле не ночь.
Наутро мы обнаружили могилу в достаточно плачевном виде: памятник поцарапан и расколот в нескольких местах, украшения повреждены, а ваза просто-напросто разбита. И тут внезапно встал вопрос: кто будет платить за повреждённое имущество?
К сожалению, я, даже при всём своём желании, просто не в состоянии организовать безопасность памятника на кладбище. Гарантирую я только одно: пока надгробие находится в мастерской, на него не упадёт и пылинки. А вот всё, что связано с пребыванием мемориальной стелы на кладбище – увы, уже не моя юрисдикция.
Клиент поначалу пытался заставить меня провести ремонт памятника за своё счёт. Но после прочтения договора, в котором чёрным по белому было написано, что порча памятника на кладбище находится вне зоны моей ответственности, неудобные вопросы быстро разрешились сами собой. Заказчик оплатил реставрацию, я принялся за работу, и заказ даже успел сдать в срок.
Как видите: и первый, и второй случай вызваны обстоятельствами, спрогнозировать или предсказать которые было попросту невозможно. В остальном, цена, прописанная в договоре, остаётся неизменной в любом случае, а расходы за повреждения деталей, непредвиденные подорожания цен на материалы или иные, возникающие по ходу дела, ситуации, целиком и полностью лежат на плечах заказчика.